Retouneren en garantie

Ruilen en retourneren

Download hier uw Retour Formulier: DOWNLOAD
Verstuur dit formulier ingevuld naar info@agrituin.nl

Voorwaarden bij het ruilen en/of retourneren van artikelen:

  • De zichttermijn van 14 dagen na afleverdatum is nog niet verstreken.
  • Het artikel is schoon, compleet en onbeschadigd. (of wanneer aantoonbaar beschadiging door transport)
  • Het artikel is niet gebruikt (het passen van kleding wordt niet als gebruik gezien, mits niet gekreukt en juist gevouwen). (zowel geopende als gesloten voer verpakkingen worden niet retour genomen ivm hygiëne)
  • De (fabrieks)verpakking is origineel, onbeschadigd indien redelijkerwijs mogelijk en niet door u beschreven.
  • De retourzending wordt degelijk verpakt zodat artikelen niet tijdens het transport kunnen beschadigen.
  • Product verpakkingen dienen in een extra (verzend)doos verstuurd te worden. Verpak bijvoorbeeld de originele verpakking of doos in een om-doos zodat ook deze verpakking tijdens transport niet beschadigt.
  • Voor retourzendingen vanuit het buitenland gelden andere voorwaarden*. 

Let op: De volgende producten kunnen NIET RETOUR!

Voer, strooisel, ruwvoer, supplementen, medicatie, oormerken en oormerk-toebehoren of andere voedingsmiddelen voor dieren worden niet retour genomen! Deze kunnen ook niet retour  gezonden worden ivm de Hygiëne verantwoording met betrekking op ons GMP keurmerk.

Retourkosten
U kunt bij Agrituin | De Leeuw Agro uw producten ruilen en/of retourneren binnen het termijn van 14 dagen.
Dit kunt u gratis doen door het product bij een volgende bestelling aan de chauffeur mee te geven(alleen bij eigen vervoer, niet bij extern transport) of u komt het product persoonlijk om ruilen bij een van onze afhaal punten in maasbommel of ravenstein.
Retour zenden via de post of pakketdienst zijn op uw kosten!

Echter, bij onjuiste retourneringen worden gemaakte kosten in rekening gebracht:

  • Ruilingen en/of teruggaven die niet binnen 14 dagen worden aangemeld of teruggestuurd worden niet geaccepteerd en verwerkt.
  • Artikelen die door het niet degelijk verpakken van uw retourzending beschadigd zijn, worden niet in behandeling genomen.
  • (Arbeids)kosten voor het verwijderen van vuil en andere bijzonderheden van producten worden in rekening gebracht. Wij raden aan hier rekening mee te houden bij het passen van producten (gebruik bijvoorbeeld altijd een onderdeken/laken bij het passen van dekens of kussens).
  • Indien u de zending anders dan aangegeven naar Agrituin | De Leeuw Agro stuurt, worden de hiervoor gerekende kosten aan u in rekening gebracht. 
  • In geval van creditering wordt alleen het goederenbedrag gecrediteerd, onder eventuele inhouding van niet noodzakelijke schoonmaak-, vracht- en rembourskosten.
  • Niet geaccepteerde goederen kunnen, na betaling van verzendkosten, naar u worden teruggestuurd. Indien u na 15 dagen na ontvangst van het bericht “niet geaccepteerd” niet reageert, nemen wij aan dat u geen prijs  meer stelt op het product. Het eigendom van het niet geaccepteerde artikel vervalt dan aan Agrituin | De Leeuw Agro. 

Retourpakket verzenden
Indien u aan de voorwaarden bij ruilen en/of retourneren voldoet, kan het pakket retour gezonden worden.
Zorg dat uw retourzending degelijk verpakt is en het retourformulier in de doos zit.
U kiest zelf hoe u het pakket naar Agrituin | De Leeuw Agro verzend, wij kunnen dit ook op de route op halen!(alleen in het gratis verzend gebied) Retour zenden via de post of pakket dienst zijn op uw kosten.

 Wijze van aanbieden:

  • In de originele verpakking
  • U vult een retour formulier in en geeft daar op aan de reden van retour en de gewenste actie.

Tegoed na retour
Mocht na het verwerken van uw retouren een tegoed zijn ontstaan, dan wordt dit zo spoedig mogelijk, maar in elk geval binnen 30 dagen automatisch teruggestort op het bij ons bekende rekeningnummer. Vermeld dus altijd duidelijk uw naam en rekeningnummer (ibannr) op uw retourformulier. Mocht u na 30 dagen nog geen geld of goederen ontvangen hebben, neem dan contact op met de afdeling klantenservice, bereikbaar op telefoonnummer: 085-2735834

let op verzendkosten worden niet retour vergoed.
*Retourzendingen vanuit het buitenland. Voor retourzendingen vanuit het buitenland gelden andere voorwaarden. U kunt hier telefonisch contact over opnemen met de afdeling klantenservice, bereikbaar op telefoonnummer: 0031 (0) 85-2735834.

Reden retour
1. Voldoet niet aan de verwachting
2. Past niet
3. Defect/ niet volledig
4. Foutief besteld
5. Foutief geleverd

Gewenste Actie (met toelichting)
1: Ruilen voor een ander product (artikelnr en omschrijving).
2: Crediteren (rekeningnr. en naam rekeninghouder vermelden)
3: Repareren (svp duidelijk vermelden wat het defect is)

Let op foutief terug gestuurde goederen worden niet verwerkt en niet gecrediteerd. Ze blijven 14 dagen in bewaring voor afhalen, daarna verwijderd. 

Zie hier boven welke goederen er niet in aanmerking komen voor retour sturen of creditering.

 

Garantie

Algemeen
Elk product van Agrituin | De Leeuw Agro voldoet aan de hoogste eisen van kwaliteit. Mocht onverhoopt bij normaal gebruik het artikel gebreken vertonen, dan wordt deze door Agrituin | De Leeuw Agro kosteloos hersteld. Hierbij kan sprake zijn van vervanging of reparatie: dit ter beoordeling door Agrituin | De Leeuw Agro en de fabrikant. De garantie omvat fabrieks- en/of materiaalfouten. Uiteraard valt normale slijtage en schade door verkeerd gebruik niet onder de garantiebepaling.

Garantie voorwaarden:

  • Bij een ongegronde klacht komen de gemaakte kosten voor rekening van de koper.  
  • Indien een klacht gegrond is, besluit Agrituin | De Leeuw Agro of het artikel (gedeeltelijk) gerepareerd wordt of (gedeeltelijk) wordt vervangen of (gedeeltelijk) wordt gecrediteerd.
  • Een artikel, welke voor garantie beoordeling teruggestuurd wordt moet schoon en droog zijn. O.a. vochtige /vieze dekens, vuile laarzen, etc. worden niet in behandeling genomen.

Er kan geen aanspraak worden gemaakt op de garantie bij:

  • beschadiging door opzet, of door nalatigheid
  • ondeskundig gebruik of nalatig onderhoud
  • normale slijtage
  • beschadiging door het niet of niet juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing 
  • schade die aangebracht is door natuur, mens of dier vallen niet onder de garantie (zoals o.a. bliksem schade)  

Garantie termijn 
Agrituin | De Leeuw Agro geeft minimaal een half jaar garantie op de door haar geleverde artikelen. De factuurdatum geldt als ingangsdatum voor de garantie. Voor sommige artikelen geldt een langer garantietermijn zoals bijvoorbeeld diverse artikelen waar van fabrieksgarantie geld. Indien binnen de garantietermijn een klacht gegrond is, komen de verzendkosten voor rekening van Agrituin | De Leeuw Agro (m.u.v. zendingen van en naar het buitenland en de Wadden eilanden).

Garantie buiten Nederland
Producten die voor garantie in aanmerking komen maar in het buitenland in gebruik zijn kunnen in overleg geretourneerd worden. Zowel de kosten voor toezending naar ons bedrijf, als de retour zending naar de klant zijn echter voor rekening van de eigenaar van het artikel.

Bovenstaande garantie geldt naast de wettelijke rechten.
Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.